Políticas – Nerd Smart Living

Bem-vindo à Nerd Smart Living. Nosso compromisso é oferecer reparos rápidos, seguros e de qualidade para smartphones, tablets e notebooks. Para garantir transparência e confiança, apresentamos abaixo nossas principais políticas:

Política de Privacidade

• Coletamos apenas os dados necessários para atendimento e orçamentos (como nome, telefone e e-mail).
• Suas informações são utilizadas exclusivamente para comunicação e não são compartilhadas com terceiros sem autorização.
• Utilizamos criptografia e boas práticas de segurança para proteger seus dados.

Política de Garantia

• Todos os reparos realizados possuem garantia de 6 meses contra defeitos de peças ou serviços.
• A garantia não cobre:
  • Danos causados por mau uso, quedas ou contato com líquidos.
  • Intervenções de terceiros após o reparo.
  • Danos decorrentes de acessórios ou peças não originais.
• Caso haja necessidade, a análise será feita em até 48 horas úteis.

Política de Atendimento

• Reparamos a maioria dos dispositivos em até 2 horas (dependendo do tipo de serviço e disponibilidade de peças).
• Oferecemos a opção de atendimento na loja ou delivery técnico.
• Os orçamentos são gratuitos e sem compromisso.

Política de Pagamentos e Reembolsos

• Aceitamos pagamentos via cartão, Pix e dinheiro.
• Serviços pagos antecipadamente e não realizados terão reembolso integral.
• Em caso de desistência após iniciado o reparo, poderá ser cobrada uma taxa proporcional ao serviço já executado.

Política de Atendimento Delivery

• O atendimento em domicílio está sujeito a taxa de deslocamento, informada no momento do orçamento.
• O prazo para deslocamento pode variar conforme região e disponibilidade da agenda.

Política de Peças e Qualidade

• Trabalhamos apenas com peças premium ou originais sempre que disponíveis.
• Informamos ao cliente sobre a procedência das peças antes da execução do serviço.
• Nenhuma substituição é realizada sem autorização prévia.