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Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498. Entrega garantida antes do Natal. Frete grátis em compras acima de R$ 450, e 15% off com o cupom PRIMEIRA15 em pedidos a partir de R$ 498.

Os prazos são de 30 dias corridos após o recebimento do produto, para trocas e 7 dias corridos do recebimento do produto, para devolução.

 

Para solicitar uma troca ou devolução, basta nos enviar um e-mail para logistica@nerdnerd.com.br com os dados abaixo preenchidos:

  • Número do pedido;

  • Especificar qual produto deseja trocar ou devolver;

  • Motivo da troca ou devolução (Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre);

Responderemos seu e-mail no prazo de 2 dias úteis enviando o código de postagem para devolução em qualquer agência dos Correios.

*As solicitações deverão ser formalizadas pelo e-mail, independente se a compra for feita por WhatsApp ou pelo Site.

  • Os itens surpresa só poderão ser trocados no site e não serão aceitos em nossas lojas físicas.

O frete da primeira troca é grátis e só poderá ser realizada uma vez.

 

Atenção: somente poderá solicitar a devolução do valor pago se não houver realizado a troca de um produto anteriormente.

O código de postagem tem validade de 15 dias corridos. Após este prazo, não serão aceitas as trocas ou devoluções do produto.

Os produtos trocados passam por uma criteriosa análise e deverão ser devolvidos intactos, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou sujeira. Caso haja qualquer alteração no produto, ele será devolvido ao cliente e a troca ou devolução não será aceita.

Caso esteja tudo certo com o produto, enviaremos o produto solicitado ou estornaremos o valor da compra, em caso de devolução.

Aguardar que o pedido retorne a nossa matriz, conforme o rastreio informado pelos Correios. Assim que o produto retornar ao escritório será postado em até 5 dias úteis, em seguida receberá no e-mail o novo rastreio.

 

Atenção:

  • Nosso estoque tem uma variação de produtos muito grande e não conseguimos garantir que o desejado na troca esteja disponível. Em casos como esse, forneceremos um voucher no mesmo valor, para que o cliente possa utilizar em outra compra em nosso site ou caso queira aguardar a reposição do produto.

  • Para os casos em que o cliente solicita devolução do valor pago (após o recebimento do produto) ou cancelamento do pedido (antes do envio), realizamos o estorno em até 7 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. No caso do uso de um cupom de desconto no ato da compra, será descontado este valor e no estorno ocorrerá apenas o valor líquido pago efetivamente pelo pedido. O prazo do estorno não se altera conforme a forma de pagamento, apenas onde o valor será estornado. Se o pagamento foi em PIX, o estorno será na conta que foi efetuado. Se foi por cartão de crédito, será na fatura do cartão de crédito.

  • Caso efetue a devolução parcial do pedido, ficando com algum produto, o valor do frete não será reembolsado.

  • Caso tenha recebido brindes na compra, e solicite a devolução do seu pedido, os brindes deverão ser devolvidos também, caso contrário o valor de venda dos itens brinde serão descontados do valor a ser estornado.

 

Produtos com Defeito

Caso tenha adquirido um produto e, após o uso/lavagem, ele tiver apresentado algum defeito, o prazo para troca desse item é de 90 dias corridos a partir da data da compra no site.