Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Trocas só serão aceitas dentro do prazo de 160 dias corridos.
Devoluções só serão aceitas em até 10 dias corridos após o recebimento.
- Em caso de defeito a primeira troca é por conta da Nerd;
A troca será feita pelo mesmo produto (ou em caso de falta de estoque do
produto, a empresa dará a opção de troca por um produto equivalente, à escolha do cliente).
- Produtos da liquidação só poderão ser trocados por produtos da liquidação;
Em caso de o produto ter saído da liquidação o valor a ser considerado será o valor pago inicialmente.
- Caso não goste do produto e não queria crédito na loja, solicitar estorno no máximo 10 dias após recebimento do mesmo;
- Caso o produto apresente algum defeito, só é aceito para análise com prazo máximo de 160 dias a partir da data da compra;
- Todas as trocas serão feitas via correio. Caso opte em levar o produto em uma de nossas lojas físicas o produto entrara em análise seguindo regras de envio e prazo estipulado de análise.
- O estorno só será feito após recebimento do produto e análise aprovada;
Prazo médio de análise de 20 dias.
- Prazo para estorno em cartão de crédito (60 a 90 dias);
A partir da conclusão da análise do produto.
- Prazo para estorno por depósito (10 dias úteis);
A partir da conclusão da análise do produto.
*Sempre solicitar troca ou devolução por e-mail
Incluir no e-mail:
Descrição do defeito ou motivo da devolução.
Nome completo / CPF.
Numero para Contato.
Endereço completo